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1. Passo – A solicitação de devolução deve ser feita com seu vendedor via email. Caso não tenha os contatos de seu vendedor, entre em contato por telefone para pegar mais detalhes 11 3908-0060.

2. Passo – Copie os dados abaixo, cole no email, preencha devidamente os dados. E em seguida encaminhe ao seu vendedor.

NOME DO SOLICITANTE:
TELEFONE PARA CONTATO:
NUMERO DA NF:
DATA DA COMPRA:
MOTIVO DA DEVOLUÇÃO:
PEÇA RECLAMADA:
QUANTIDADE DEVOLVIDA:

3. Passo – A solicitação devera ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias do recebimento da mercadoria, conforme previsto no CDC.

4. Passo – Caso seu pedido esteja fora do prazo, enviaremos um e-mail comunicando o motivo da recusa.

5. Passo – Sua solicitação será analisada dentro de um prazo de 3 dias úteis, após o envio da mesma. Se houver dúvida entre em contato com seu vendedor.

6. Passo – Sendo procedente sua solicitação, enviaremos um e-mail com o número da autorização. Este número deverá constar no campo de observação de sua NF de envio.

Atenção: A sua “SOLICITAÇÃO” será analisada, e você deverá aguardar nossa AUTORIZAÇÃO formal para poder devolver a peça.

8. Passo – As Notas Fiscais de devolução só serão aceitas conforme procedimento abaixo:

• Nota de devolução deverá conter os dados de Nota Fiscal faturada.
• O valor do produto deverá ser igual ao comercializado.
• Código devolução dentro de SP código 5411, fora de SP 6411.
• Valor total da Nota Fiscal de devolução deverá constar o valor da peça e o valor de ICMS operações próprias.
• Não poderá constar na NF o valor da Substituição Tributaria, esse valor deverá ser ressarcido pelo Estado de origem do emitente da devolução.
• A mercadoria só será aceita se estiver na embalagem do fabricante e apta para ser comercializada novamente.

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