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1. Passo – A solicitação devera ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias do recebimento da mercadoria, conforme previsto no CDC.

2. Passo – Preencha o formulário de solicitação conforme indicação abaixo.

3. Passo – Caso seu pedido esteja fora do prazo ou algo esteja divergente do que aceitamos, enviaremos um e-mail comunicando o motivo da recusa.

4. Passo – Sua solicitação será analisada dentro de um prazo de 3 dias úteis, após o envio da mesma. Se houver dúvida entre em contato com seu vendedor.

5. Passo – Sendo procedente sua solicitação, enviaremos um e-mail com o número da autorização. Este número deverá constar no campo de observação de sua NF de envio.

6. Passo – Emita a NF de devolução para envio junto com a mercadoria e a autorização.

7. Passo – A mercadoria precisa estar em perfeito estado, sem marcas de utilização, dano e só será aceita se estiver em sua embalagem original.

8. Passo Para preenchimento da Solicitação, CLIQUE AQUI

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