DEVOLUÇÃO

Morelate se preocupa com a qualidade dos produtos e satisfação dos nossos clientes, por isso trabalhamos com produtos de altíssima qualidade, seguindo as mais rigorosas normas do mercado. Segue abaixo a nossa política de devolução:

 

RECUSADAS NA ENTREGA

No ato do recebimento do seu pedido, verifique todos os produtos. Caso constate um dos problemas abaixo, recuse o recebimento.
1. Produtos avariados devido ao transporte.
2.  Acessórios ou itens faltantes.
3.  Produto em desacordo com o pedido.
4.  Ausência de nota fiscal.

Nesse caso, assine a recusa e informe o motivo no verso da nota fiscal.

Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado ou não tenha ficado contente com o produto, você pode realizar uma devolução. Para isso, observe as seguintes condições:
1. O produto não pode apresentar qualquer indício de aplicação.
2. O produto deve estar na embalagem original.
3. Os custos de frete resultantes da devolução variam de acordo com o motivo da devolução.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para fazer a devolução de um produto, diferente do solicitado ou que você não tenha gostado, é simples, basta seguir algumas condições:

1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, instalação inadequada ou modificação (pintura).
2. O produto deve estar na embalagem original.
3. A responsabilidade do frete pode variar de acordo com o motivo da devolução.
4. O prazo máximo para a solução de um problema é de 7 dias por desistência prazo este definido por Lei. De qualquer forma, a Morelate buscará uma solução no menor tempo possível.
5. Mercadorias com divergência quanto a marca, modelo ou lado da peça devem ser informadas em até 7 dias. Após este período, não aceitaremos a devolução.

 

O envio da peça à Morelate será autorizado após o cliente entrar em contato com o vendedor.

 

Obs.: Não recebemos mercadoria nas sextas-feiras.

O envio da devolução ocorrerá apenas após a autorização que o time de devolução enviará por e-mail.
Caso ocorra a recusa, também, notificaremos via e-mail.
Aguardar a análise!